Geç Teslimat Ve Yüksek İade Kargo Ücreti Mağduriyeti

9 Ekim 2025 tarihinde Velorage web sitesi üzerinden VL341180G numaralı elbise siparişimi verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden iletişim kurarak ürünün en geç 4 gün içinde kargoya verileceği ve 14 gün iade/değişim hakkım olduğu bilgisini aldım. Ancak ürün, taahhüt edilen süreden çok daha geç, 25 Ekim’de elime ulaştı. Teslimat tarihinin benim için önemli olduğunu özellikle belirtmiştim; katılacağım davet için elbiseye zamanında ihtiyacım vardı.

Ürün geç teslim edildiği için, hiç kullanmadan ve denemeden hemen iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, elbisenin fiyatından da yüksek olan yaklaşık 3000 TL tutarında bir kargo ücreti ödemem gerektiği iletildi. Sipariş öncesi iade süreciyle ilgili bilgi istemiş olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kargo ücretinden bahsedilmemişti. Kargo ücretini sorduğumda ise herhangi bir geri dönüş alamadım.

İlk kez alışveriş yaptığım Velorage’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.