to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
Velavit’in Hair and Nail ürününü kendi web siteleri üzerinden yanlışlıkla sipariş verdim. Aslında farklı bir ürün almak istiyordum ancak stokta kalmadığını görünce bu ürünü iptal etmek istedim. Web sitesinde siparişi iptal edebileceğim herhangi bir alan veya buton bulunmadığı için hemen e‑posta ile ulaştım ve ertesi sabah da telefonla arayarak siparişimin iptalini talep ettim.
Hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca kez iptal talebimi iletmeme rağmen ürün yine de kargoya verildi. Ben de talebim doğrultusunda ürünü teslim almadım ve kargonun firmaya geri döndüğünü kargo takip bilgilerinden kontrol ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde beni geri arayacaklarını, konuyla ilgilendiklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sadece bir kez mail atarak ürün kendilerine ulaştığında ödemenin iade edileceğini belirttiler fakat ürünün teslim edildiğini görmeme rağmen halen ödeme iadesi yapılmadı.
Tcxvlvt626776441 numaralı sipariş için, yaklaşık 1.090 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, durumunuzla ilgili olarak mail gönderebilirseniz, sizlere yardımcı olmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkür
Merhaba Eda Hanım, iade gönderilen ürünlerin kontrolü sağlandıktan sonra ödeme iadesi sağlanmaktadır. İade işlemi tamamlandıktan sonra geri ödeme tutarı, bankanıza bağlı olarak (bu süre bankaların prosedürlerine göre değişiklik göstermektedir.) hesabınıza ulaşacaktır.
