İptal Talebi Görülmedi, Sipariş Kargoya Verildi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Velavit firmasının internet sitesinden 01.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Velavit V-arginmen 30 kapsül ürünü sipariş ettim. Aslında 120 kapsül sipariş vermek istediğimi fark edince, siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istedim.

Site üzerinde iptal talebi bölümü olmasına rağmen, siparişim görünmediği için bu alandan iptal talebi oluşturamadım. Bunun üzerine sitenin “bize ulaşın” kısmından durumu detaylıca yazarak iptal isteğimi ilettim. Herhangi bir dönüş olmayınca, sitede yer alan telefon numarasını aradım ve iptal talebimi telefonda da ilettim. Ancak telefondaki görevli kaba bir üslupla bir şey yapamayacaklarını söyleyip, sadece “bize ulaşın” kısmından yaptığım başvuruya cevap beklememi ifade etti.

Ürün henüz kargoya verilmemişken süreci hızlandırmalarını ve siparişimi iptal etmelerini özellikle rica etmeme rağmen, yaklaşık 4 saat sonra ürünün kargoya verildiğine dair e-posta aldım. Kargoya verilmeden önce iptal edilmesini istediğim ve bunun için birden fazla yol denediğim tcxvlvt462719657 numaralı siparişimin neden hiçbir şekilde iptal edilmediğini anlamıyorum.

Sipariş kargoya verilmeden iptal talebimin dikkate alınmasını, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve süreçlerinizi müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemenizi talep ediyorum. Ayrıca hem internet sitesi altyapınızın hem de telefonla destek veren müşteri temsilcilerinizin, müşterinin talebini gerçekten çözecek ve saygılı iletişim kuracak bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.