to read complaints and reviews, or file yours.Veggy Geciken Kargo, Stok Hatası Ve Güven Sarsıcı IBAN İade Talebi
23.01.2026 tarihinde Veggy’nin web sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. Ürünlerin kargoya verilme süresi 7-10 gün olarak belirtilmişti. Her ne kadar web sitesinde 7. Gün kargoya verildiği bilgisi geçse de (çünkü yoğunluk nedeniyle tüm siparişlerin 7 gün içerisinde kargolanacağı bilgisi otomatik olarak çıkıyordu), 3 Şubat’ta yani 11. Gün kargoya verildiği bilgisi mail ile tarafıma iletildi.
4 Şubat’ta ise WhatsApp’tan Shopveggy üzerinden iletişim sağladığını belirten bir yetkili, siparişimdeki Veggurme ürününün stok hatasından dolayı gönderilemediğini, ücret iadesinin yapılabilmesi için IBAN bilgilerimi kendisiyle paylaşmamı istedi. Ben de iadenin kredi kartıma yapılmasını talep ettim. Bunun üzerine yetkili, “ıdeasoft altyapısı karta iadeyi desteklemediği için manuel yapabiliyoruz iadeyi” dedi. Ancak bu durum standart e-ticaret prosedürleriyle çelişir niteliktedir.
Ben de henüz kargonun bana ulaşmadığını; ürünlerin doğruluğunu ve eksik ürün olup olmadığını teyit ettikten sonra güvenlik nedeniyle tutarın kredi kartıma yatırılmasını istediğimi belirttim. Yetkili de konuyu muhasebe departmanı ile görüşüp dönüş yapacağını iletti. 5 Şubat’ta kargo tarafıma teslim edildi. İki ürünün dış ambalajı yok, sadece ürün bilgilerini içeren kağıtlar yapıştırmışlar. Fotoğrafları ekledim.
Benim de, aynı Veggy gibi kendi yoğunluğumdan dolayı konuyla şimdi ilgilenebiliyorum. Her ne kadar çok içime sinmese de gönderilen ürünleri iade etmeyeceğim ama Veggurme ürününün ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını rica ederim. Firmanın IBAN üzerinden iade gerçekleştirmek istemesi ve görselden farklı ambalajla ürün göndermesi oldukça güven sarsıcı. Bu durum benim nezdimde bir daha alışveriş yapmama sebebi olarak kalacaktır.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. İade işlemini banka üzerinden gerçekleştirdik, işlem yoğunluğu nedeniyle bugün iade işleminiz gerçekleştirildi ve banka operasyon sürecine bağlı olarak en kısa sürede hesabınıza geçecek. Sizlere daha hızlı iadeyi gerçekleştirebilmek adına IBAN talep etmiştik. Bu konuda özürlerimizi iletiriz. Gecikme konusunda ise süreçlerin bu kadar uzamasını istemezdik fakat sitemizde belirttiğimiz gibi 7 "iş günü" içinde siparişinizi kargoya verebildik bu konuda süreçlerimizi optimize edip hızlandırma konusunda gerekli aksiyonları alacağız. Siparişinizdeki ürünleri yaşadığımız sistemsel stok sorunu nedeniyle olabildiğince eksiksiz göndermeye çalıştık. Dolayısıyla 200gram yerine 300gram olarak yasal koşullara uygun olarak paketlenen ürünler gönderdik. Bu konunun da tekrarlanmaması için tüm gerekli aksiyonları aldık. Yaşanan durumlar için özürlerimizi iletir, daha iyisini yapmak için elimizden geleni yapacağımızı belirtiriz. İyi günler, Veggy
