to read complaints and reviews, or file yours.Sunucu Çöküşü Nedeniyle Kazancım Ödenmedi
19.08 tarihinde Vegasslot üzerinden rulet oynarken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 1 saatlik oyun süresince toplam 10.500 TL yatırım yaptım. Rulette 14 numaraya 300 küsur tl civarında bahis aldım ve oyun sonucu top 14’e geldi. Ancak tam bu sırada Vegasslot sunucusu çöktü ve aldığım bahis sistem tarafından kabul edilmemiş gibi göründü, kazanmama rağmen kazancım hesabıma yansımadı ve param fiilen yanmış oldu.
Olayın hemen ardından canlı destekle iletişime geçtim. Bana bağlantı kopukluğu olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve canlı destekten adeta atıldım, daha fazla açıklama veya çözüm alamadım. Şu anda elimde bu durumu gösteren ekran resmi de bulunuyor.
Vegasslot’un kendi sunucu kaynaklı sorunundan dolayı kazandığım halde ödenmeyen, 14 sayısına yaptığım bahisten doğan kazancımın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Alper Bey, Yaşadığınız mağduriyet ve aktardığınız durum için üzgünüz. Konunun detaylıca incelenmesi ve hakkınız olan kazancın tespiti adına durumu doğrudan oyun sağlayıcımıza ileteceğiz. Ancak ilgili birimlerin inceleme başlatabilmesi için prosedür gereği, 14 sayısına bahis aldığınız ve bu sunucu sorununun gerçekleştiği tura ait "Round ID" (Oyun/Bahis Numarası) bilgisini tarafımıza sizin iletmeniz gerekmektedir. Bu bilgiye hesabınızın "Bahis Geçmişi" veya "Oyun Geçmişi" bölümünden ulaşabilirsiniz. Gerekli oyun numarasını bizimle paylaştığınızda, süreç anlık olarak takip edilecek ve mağduriyetinizin giderilmesi için aksiyon alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vegasslot Risk ve Kontrol Departmanı
Bahis idsi gözükmüyor çünkü oynandığım bilgisi sizin sunucuya gitmedi bahis iptal oldu o yüzden sunucunuz çöktüğü sırada
Merhaba Alper Bey, Daha önce iletmiş olduğunuz ekran görüntüsü sistemimizde mevcuttur ve kontrol edilmiştir, hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Ancak oyun sağlayıcısının sistemi üzerinde teknik bir geriye dönük tarama başlatabilmemiz için, kesinti anının hemen öncesine ait somut bir referans noktasına ihtiyacımız bulunmaktadır. Bu doğrultuda, hesabınızda kayıtlı olan en son başarılı bahsinize ait ID (Round ID) bilgisini veya bu son bahsin göründüğü geçmiş sayfasını bizimle paylaşabilirseniz, süreci sağlayıcı firmaya resmi olarak bu veriler üzerinden aktarabiliriz. Gerekli incelemenin tamamlanabilmesi adına bu teknik detayı iletmenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vegasslot Risk ve Kontrol Departmanı
Kesinti bu bahisten sonra oldu
Merhaba Alper Bey, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz tunahanclk53 kullanıcı adınız ve platform üzerindeki diğer paylaşılan bilgileriniz üzerinden sistemlerimizde yapılan kontrollerde, maalesef ilgili hesap verilerinize ulaşılamamıştır. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede çözümlemek ve bahis geçmişinizi detaylıca inceleyebilmek adına sizlerden bazı ek bilgilere ihtiyaç duymaktayız. Sürecin sizin için daha hızlı ilerlemesi adına, güncel giriş adresimiz üzerinden 7/24 hizmet veren Canlı Destek hattımıza bağlanarak ya da site içi "Bizi Arayın / Arama Talebi" özelliğini kullanarak ilgili oyununuza ait Bahis ID (Kupon/İşlem Numarası) bilgisini bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli bilgiler iletildiğinde, sunucu logları ve teknik veriler eşliğinde durum derhal karara bağlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Vegasslot Müşteri İlişkileri Departmanı
