Vegaspor Mağazasında Ürün Değişimi Ve İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Vegaspor mağaza web sitesinden aldığım ürünleri beden değişimi için 29 Eylül Salı günü kargoya verdim. Bana 7 ile 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ ne ürünlerim geldi ne de para iadesi yapıldı.

Değişim süreci öncesinde de yaklaşık 1 ay boyunca çeşitli bahanelerle oyalandım, bu süreçte her seferinde ben yazmadan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmış olmama rağmen çoğuna hiç cevap verilmedi, verilen cevaplar da süreci somut olarak ilerletmedi.

Toplam 3.798 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı/kredi kartı ile ödedim. Şu an ne değişim talep ettiğim ürünler elimde ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Şikayetvar üzerinden paylaşmış olduğum yazışmalar ve kargo etiketiyle de ürünleri gönderdiğim ve sürecin gereksiz yere uzadığını ayrıca gösteriyorum.

Hem ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 3.798 TL’nin derhal ve tek seferde iade edilmesini hem de iletişim ve süreç yönetimi konusundaki bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.