Vega Outlet Eskişehir Güvenlik Şefinin Taraflı Tutumu!

29.11.2025 tarihinde saat 11.35 sularında Eskişehir Vega AVM giriş katındaki kitabevinde 5 yaşındaki kızımla birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. AVM’den çıkmadan önce kızım kitap bakmak istedi, biz de kitapların olduğu bölüme geçtik. Kitaplara en fazla 30 saniye kadar göz gezdirdikten sonra geç kalmamak için çıkmamız gerektiğini söyledim ve oradan ayrılmak üzereyken, arkamızdan gelen görevli sert bir şekilde rafları düzeltmeye ve yüksek sesle söylenmeye başladı.

Bunun üzerine kendisine kitaplara bakmamızın bir sakıncası olup olmadığını sordum, o da “dağıtmadan bakacaksan bak” şeklinde saygısız ve kaba bir üslupla cevap verdi. Bu hitap ve “sen” şeklindeki konuşma tarzı beni rahatsız edince, bana bu şekilde hitap edemeyeceğini söyledim. Tam bu esnada güvenlik müdürü olduğunu söyleyen bir beyefendi devreye girerek neredeyse kolumdan tutacakmış gibi bir hız ve agresiflikle beni dışarı yönlendirmeye başladı ve “abicim, ablacım” tarzında, yine laubali bir üslup kullandı.

Yıllardır Eskişehir Vega AVM’ye gelen, alışverişini burada yapan bir müşteri olarak, özellikle güvenlik şefinin böylesine taraflı ve sert bir tutumla, adeta kitapçıyı canı pahasına savunur gibi davranması beni ve ailemi derinden üzdü. Üstelik 5 yaşındaki kızım yanımdayken neredeyse yaka paça dışarı çıkarılacak bir muameleyle karşı karşıya kalmak, bu kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu kadar büyük ve bilinen bir AVM’nin bu tür bir konuyla gündeme gelmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Olayın geçtiği alanın kamera kayıtlarının incelenmesini, görevli personel ve güvenlik müdürü hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteriye karşı sergilenen bu saygısız ve sert tutumun tekrar etmemesi için gerekli tüm düzenleme ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.