to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Yetkisiz Abonelik Ücreti İtirazı Ve Fatura Düzeltme Talebi
Konu: Bilgim ve onayım dışında yansıtılan 319 TL Veedz abonelik ücretine itiraz
20.09.2026 tarihinde gece saatlerinde, hattıma 3699 numarasından Veedz video servis aboneliğimin başladığına ilişkin bir SMS ulaşmıştır. Söz konusu mesajda, servisin aylık 319 TL ücretli olduğu ve aboneliğin iptali için “iptal veedz” yazılarak 3699 numarasına SMS gönderilmesi gerektiği belirtilmiştir.
Aboneliği kullanma yönünde herhangi bir talebim olmamasına rağmen tarafıma bu mesaj gönderilmiş; mesajı alır almaz belirtilen şekilde iptal SMS’i göndererek aboneliği iptal etmiş bulunmaktayım. Ayrıca, söz konusu servisten hiçbir şekilde faydalanmadım.
Buna rağmen, 319 TL tutarındaki abonelik ücretinin 26.09.2026 kesim tarihli Türk Telekom faturama yansıtıldığını görmekteyim. Servisi kullanmamış olmama ve abonelik mesajını alır almaz iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu kapsamda;
- 319 TL tutarındaki ücretin hangi işlem ve onaya dayanılarak faturama yansıtıldığının incelenmesini,
- Abonelik başlatılmasına ilişkin onay kayıtlarının tarafıma sunulmasını,
- 319 TL tutarındaki bedelin faturamdan tamamen çıkarılmasını ve tarafımdan tahsil edilmemesini,
- Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini
talep ediyorum.
Başvurumun incelenerek sonucundan tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
