Bilgilendirme Olmadan Otomatik Abonelik Ve İade Sorunu

22 Kasım 2025 tarihinde Android cihazımda başka bir uygulama üzerinden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak Veedz uygulamasına yönlendirildim ve onay kodu kendiliğinden onaylandı. Bu yönlendirme ve onay işlemi sonucunda, istemeden ve tamamen yanlışlıkla Veedz video izleme üyeliğine kaydolmuş oldum.

Üyeliğin aktif olmasıyla birlikte hattım üzerinden 239 TL ücret tahsil edildi. Üyeliği fark eder etmez hemen iptal etmeme rağmen bu ücret için herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Daha önce bu tür bir sorun hiç yaşamamıştım ve Veedz tarafında da müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Ücretlendirme, Türk Telekom hattıma Kasım 2025 faturama yansıtılmış olup, işlem 08502553699 numaralı hat üzerinden gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler ve bir çözüm sunmadılar.

İstem dışı ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bu abonelik ve ücretlendirme nedeniyle, hattımdan tahsil edilen 239 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür istem dışı yönlendirme/aboneliklerin engellenmesini talep ediyorum.