Bitlis Güroymak’ta Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Bitlis Güroymak’ta VEDAŞ aboneliğim kapsamında neredeyse her gün, tamamen düzensiz zaman dilimlerinde elektrik kesintisi yaşıyorum. Bazen 5 dakika süren, bazen de 1 saate kadar uzayan bu kesintiler hem gün içinde hem de akşam ve gece saatlerinde meydana geliyor ve günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor. Şu an için elektronik eşyalarımda bir arıza oluşmadı ancak bu kadar düzensiz ve sık voltaj kesintilerinin ileride hasara yol açmasından endişe duyuyorum.

VEDAŞ ile ilgili bu konuda zaten çok fazla şikayet bulunmasına ve Şikayetvar üzerinde benzer şikayetlerin görsel ve detaylarıyla defalarca paylaşılmasına rağmen, kurum tarafından tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Elektrik kesintisi yaşandığında müşteri hizmetlerine de çoğu zaman ulaşılamıyor, hatta kesintiler sırasında çağrı merkezine bağlanmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Sürekli tekrar eden ve öngörülemeyen bu kesintilerin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bölgemizdeki altyapı ya da başka bir sorun varsa bunun için kalıcı bir çözüm üretilmesini, kesintilerin planlı olması halinde önceden doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da çözülerek, kesinti anlarında bilgi alabileceğimiz işleyen bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.