VDS Dental 100.000 TL’lik Peşin Ödemenin Tamamen İadesini Talep Ediyorum

Mart ayında Bağcılar VDS klinik’te idari müdür e** bey’in olumlu vaatleri ve hızlı implant tedavisi sözü üzerine kendisiyle anlaşarak tedavime başladım. Süreç içerisinde mevcut zirkonyum kaplamam için, kaplama altında çürük olabileceği, diğer dişlere zarar verebileceği ve daha komplike bir tedavi gerektiği söylendi. Tatlı dil ve güler yüzle ikna edilerek mevcut kaplamam aynı gün söküldü ancak bu işlemden hemen sonra laboratuvarda cenaze olduğu, bu nedenle bana geçici diş takılamayacağı ve 4–5 gün boyunca kesik dişlerle idare etmem gerektiği söylendi.

Dişlerim sökülene kadar beni ikna etmek için uğraşan e** bey, dişlerim söküldükten sonra adeta ortadan kayboldu ve beni sadece doktor ve personelle baş başa bırakarak sökük dişlerle eve gitmem için yönlendirdiler. Böyle bir durum önceden biliniyorsa dişlerimin o gün neden söküldüğünü, laboratuvar sorunu varken işlemin neden ertelenmediğini sorduğumda, bunun benim sorunum olmadığını, nasıl halledeceklerse halletmeleri gerektiğini, gerekirse sabaha kadar klinikten ayrılmayacağımı belirttim. Sonuçta gece 21.30 civarında geçici protez diş getirildi.

Hızlı implant denilerek başlanılan tedavide ise aradan 5 ay geçmesine rağmen sürekli aynı provalar tekrarlandı, hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Kocaeli’nden sabahın köründe Bağcılar’a gelerek ciddi emek ve zaman harcadım, hem zaman kaybım hem de ödediğim para için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Vidaların konforlu olacağı söylenmesine rağmen taktıkları vidalar son derece konforsuzdu, bunu defalarca iletmeme rağmen sadece oyalanıp geçiştirildim, herhangi bir gerçek düzeltme yapılmadı.

Tedavi sırasında vida takmayı unutmaları, dikiş ipinin yarısını alıp yarısını bırakmaları, sabah erken saatlere randevu verip kliniğe gittiğimde kimsenin randevudan haberi olmaması gibi güven sarsıcı pek çok aksaklık yaşadım. Klinik içi iletişim kopuk, yönetim son derece lakayıt ve hastayı önemsemeyen bir tavır sergiliyor. E** bey’le tekrar görüştüğümde de hiçbir çözüm sunulmadı, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek konuyu kapattı, doktorla iletişim kurmaya çalıştım ancak beni geri arayan olmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar sonucunda Bağcılar VDS klinik’te ödediğim 100.000 TL’lik peşin ödemenin tamamen iadesini talep ediyorum. Tedavimin bu klinikte sağlıklı bir şekilde tamamlanacağına güvenim kalmadığı için, paramı geri alarak başka bir klinikte tedavimi güvenli ve profesyonel bir şekilde sürdürmek istiyorum.