Aldığım Pantolon Mağazada Etiket Çıkarılmış Ve Yırtık Çıktı Değişim Yapılmıyor

Geçen ayın 12sinde (Ekim) Bursa Fomara Vayro mağazasından kredi kartı ile 3 adet pantolon 2 kazak satın aldım. Eve gittiğimde pantolonlardan birinin kalça kısmında abartılı derecede büyük bir yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç giymedim ve etiketi mağazada çıkarılmıştı.

Sorunu fark ettikten sonra mağazaya giderek ürün değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, ürünün kodunu sistemden bulamayacaklarını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Özellikle görüştüğüm kadın çalışan, çözüm bulmak için hiçbir çaba göstermedi ve yardımcı olmak istemedi. Fişi saklamamış olmama rağmen, banka ekstresiyle alışverişimi kanıtlayabileceğimi belirttim fakat yine de çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum Çanakkale'de okuduğum için ancak mağazaya ulaşabildim ve mağazadan ürün değişimi talebimin karşılanmasını bekliyorum.