Vaycasino Yatırımım Hesaba Geçmedi, Çevrim Şartı Talebi Haksız

Vaycasino hesabıma bugün saat 18.00 civarında 2.000 TL yatırım yaptım. Amacım kupon yapmak ve yatırımı hemen kupona basıp oynamaktı. Ancak yaptığım yatırım saatlerdir hesabıma geçmedi. Canlı desteğe bağlandığımda benden sürekli tüm bilgiler, IBAN ve dekont istendi. Defalarca dekont göndermeme rağmen her seferinde “tamam, çıkın birazdan yatar” denildi fakat aradan saatler geçti, para yine yatırılmadı.

Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez başka biri yine aynı bilgileri ve dekontları istedi, her seferinde “yoğunuz” denilerek oyalandım. Bu süreçte kuponumu yaptım, maçlar oynandı ve kupon tuttu fakat yatırımım zamanında hesaba geçmediği için kupona basamadım. Yani hem kupondan kazancımı alamadım hem de param sistemde adeta esir kaldı.

Şu anda kuponlarım bittiği ve oynayamadığım için mantıken paramı geri çekmek istiyorum. Buna rağmen canlı destek bu kez “yatırım çevrim şartı var” diyerek paramı slotta veya başka oyunlarda çevirmemi istiyor. Ben zaten o parayı kupon oynamak için yükledim, kuponu da sizin yoğunluğunuz ve işlemi geç yapmanız yüzünden oynayamadım. Buna rağmen benden çevrim istemeniz tamamen haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor.

Ben, bugün yaptığım 2.000 TL’lik yatırımın, yaşadığım gecikme ve kuponu oynayamamam nedeniyle hiçbir çevrim şartı olmadan iade edilmesini ya da hesabıma sorunsuz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı suçlayıcı değil, çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.