Vaycasino Kurallara Uygun Oynadığım Bahislerde Kazancım Gerekçesiz Şekilde Silindi

30 Eylül 2025 saat 23:45’ten sonra Vaycasino hesabımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14.500₺ yatırarak, 70.000₺ başlangıç bonusu ile spor bahisleri oynamaya başladım. Bonus kurallarına göre tüm bahislerimi minimum 1,85 oranından yaptım ve kurallara tamamen uydum. Kazanan kuponumda yaklaşık 1.479.925,18₺ kazanç elde ettim ve tüm oranlar 1,85’in üzerindeydi.

Daha sonra yaptığım bir kuponda, kaybeden bir maçın oranı 1,87’den 1,77’ye düştü. Ancak bu sadece kaybeden kuponumda gerçekleşti; kazanan kuponumda tüm oranlar kurala uygundu. Buna rağmen hesabımdaki tüm bakiye silindi ve yalnızca yatırdığım 14.500₺ hesabıma iade edildi. Kazandığım 1.479.925,18₺ ise tamamen kayboldu.

Daha önce aynı bonusu üç kez kullanıp kaybetmeme rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Kimlik bilgilerim daha önce sisteme tanımlıydı ve yüksek tutarlı çekimler de gerçekleştirdim. Tüm kurallara uymama rağmen kazancımın silinmesi ve ödenmemesi haksızlıktır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “kural ihlali” denilerek net bir açıklama yapılmadı.

Kullanıcı adım: e***1. Kazanan kuponumun ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, açıkça kural ihlali yapmadığımın görülmesini ve haksız şekilde silinen kazancım ile Bonus bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.