Vaycasino Kazancım Hesabımdan Aniden Eksildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Vaycasino sitesinde casino oyunlarında kazandığım 27.000 TL param, hesabımda yalnızca 3 dakika içinde 800 TL'ye düştü. Olay 01.10.2015 tarihinde gerçekleşti. Hesabımın güvenliğiyle ilgili bir sorun olduğu belirtilerek, tüm işlemleri saniye saniye bildiklerini söylediler. Yıllardır bu alanda tecrübeli bir oyuncu olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Casino oyununda kazandığım tutarın aniden silinmesi sonrası hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana ilgisiz bir şekilde yaklaştılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hesabımın kullanıcı adı: a***. Şu anda hesabımda sadece 1.165 TL kaldı ve toplamda 26 bin tl’den fazla kaybım oldu. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım; fakat bu sitede hem ana paramı hem de kazancımı kaybettim.

Hesabımın güvenliği için kimlik doğrulama gibi ek önlemler talep edildi, fakat bu işlemlere de izin verilmedi ve hesabım kilitlendi. Olay sırasında ben zaten oyundaydım, başka bir cihazdan giriş yapılmadı. Ayrıca bu süreçte 1.000 TL para yatırmıştım.

Kazancımın ve ana paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.