to read complaints and reviews, or file yours.VayCasino Kazanç Sonrası Bakiye Haksızca Düşürüldü!
VayCasino sitesinde 29.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 12:32 sularında mobil tarayıcı üzerinden Gates slot oyununu oynarken ciddi bir bakiye sorunu yaşadım. Oyun başlangıcında bakiyem 732 TL idi. Oyun sırasında 100X kazanç yakaladım ve bakiyem 2.689 TL civarına yükseldi.
Kazançtan hemen sonra hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyem geri sayıma girer gibi davranarak önce 350 TL’ye düşürüldü, ardından kısa bir süre sonra 495 TL olarak güncellendi. Bu değişimler tamamen sistemsel bir hata olduğunu gösteriyor, çünkü ben bu sırada herhangi bir işlem yapmadım, sadece oyundaydım.
Müşteri hizmetleriyle saat 12:35 civarında canlı destek üzerinden görüştüğümde “silinmiş bakiyeniz yok” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa kazanç oyun sırasında gerçekleşti ve bu bakiye hareketlerinin sistem kayıtlarında açık şekilde görülebilir olması gerekiyor.
Düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak bu şekilde bakiye düşüşü ve hak kaybı yaşamamı kesinlikle kabul etmiyorum. Oyun ve hesabıma ait tüm bakiye ve oyun kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız şekilde düşürüldüğünü düşündüğüm 2.689 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
