to read complaints and reviews, or file yours.Vaycasino Site Bakımı Sonrası 2 Milyon Tl Bakiyem Aniden Sıfırlandı
Vaycasino hesabımda bulunan bakiyem site bakıma girdikten sonra hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandı. 23.11.2023 tarihinde saat 00:30 civarında site bakıma girdi. Bakiyem o sırada hesabımdaydı. Saat 04:15 gibi tekrar giriş yaptığımda hesabımdaki bakiyenin sıfırlandığını gördüm.
Bakiyem yaklaşık 2.092.000 TL civarındaydı. Bakım öncesinde yaptığım son işlem, 22.11.2025 tarihinde saat 23:37 sularında verdiğim 90.000 TL’lik para çekim talebiydi. Oyunlarda herhangi bir şekilde haksız kazanç sağlayan bir yöntem kullanmadım, herhangi bir promosyon, Bonus veya kampanya da kullanmadım, tamamen normal oyun oynayarak bu bakiyeyi elde ettim.
Durumu fark eder etmez canlı destekle iletişime geçtim. Bana sitenin altyapı bakımında olduğu, sizlere daha iyi hizmet verebilmek için çalışma yapıldığı ve bakiyemin inceleme sonrası en kısa sürede hesabıma tekrar yansıtılacağı söylendi. Ayrıca 60 dakika sonra tekrar kontrol etmem istendi. Ancak üzerinden 9 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bakiyem hâlâ hesabıma geri yüklenmedi ve herhangi bir net açıklama yapılmadı.
Haksız bir kazanç sağlamadığım bu bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar hesabımda görünmesini ve para çekim talebimin de sorunsuz şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.11.2025 tarihinde saat 00:35 sularında Vaycasıno’da oyun oynadığım sırada altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle sistem beni oyundan attı ve siteye giriş yapamadım. “Toplam 4 saat sonra hizmet verilecek” şeklinde bir uyarı ile yaklaşık 4 saat boyunca erişim sağlayamadım.
Yaklaşık 4 saat sonra tekrar siteye girdiğimde hesap bakiyemin 32.072,71 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine canlı destek birimiyle görüştüm. Bana sistemde sıkıntı olduğu, bakiyemin en kısa sürede hesabıma geri yatırılacağı ve 60 dakika sonra tekrar kontrol etmem gerektiği ifade edildi.
Ancak üzerinden defalarca 60 dakika geçmesine rağmen hem canlı destek hem de WhatsApp hattı üzerinden tekrar tekrar ulaşmama, mağduriyetimi iletmeme rağmen bakiyem tarafıma iade edilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Tüm işlem dekontlarım ve ekran görüntülerim elimde mevcuttur.
Hesabımdaki bakiyenin hangi maddeye dayanılarak sıfırlandığını ve kazancımın hangi gerekçeyle iptal edildiğini yazılı olarak talep ediyorum. Bu kapsamda, hesap işlem kayıtlarımın, kazanç iptali ile ilgili teknik logların ve ihlal ettiğimi iddia ediyorsanız buna ilişkin madde numarasının açıkça ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Uyuşmazlık halinde BTK Siber Suçlar Birimi’ne, Cumhuriyet Savcılığı’na ve yurt dışı lisans sağlayıcılarına (Curacao dahil) başvuru dosyamı hazırladığımı, bu talebimin yasal olarak bir bilgilendirme talebi olduğunu ve kayıtlara geçmesini istediğimi beyan ediyorum.
