Vaycasino Kampanya Kazancım Ve Kupon Ödemem Gerekçesiz Şekilde Hesabımdan Silindi

Vaycasino’nun spor bahisleri bölümünde 26.11.2025 tarihinde “özel oran” kampanyası kapsamında, 4 maçlık kombine kuponuma 1000 TL tutarında bahis yaptım. Sitede bu kampanya, belirtilen maçlara oynandığında yatırılan tutarın 200 katı kazanç sağlanacağı şeklinde vaat ediliyordu. Buna göre kazanan kuponumdan 200.000 TL ödeme almam gerekirken, hem bu ödeme yapılmadı hem de normal kupon kazancım olan 30.870 TL de tamamen hesabımdan silindi.

Kullanıcı adım “L***” olup, kuponumu tamamen kurallara uygun şekilde oluşturdum ve maçlar sonucunda kuponum kazandı. Buna rağmen, tarafıma ne kampanya kapsamında vaat edilen 200 kat ödeme yapıldı ne de kazandığım 30.870 TL bakiye hesabımda bırakıldı. Üstelik bu süreçte herhangi bir kural ihlali ya da gerekçe de tarafıma açıkça belirtilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası canlı destek ve e-posta üzerinden defalarca kez Vaycasino müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde “işleminiz sırada”, “incelemede” gibi ifadelerle sadece oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve kazancım iade edilmedi.

Vaat edilen kampanya ödememin eksiksiz şekilde yapılmasını ve silinen 30.870 TL kupon kazancımın yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.