Canlı Destek Onayına Rağmen Bonus İhlali Gerekçesiyle Silinen 2.850 TL

Vaycasino’da “Salla Kazan” bonusundan kazandığım 50 FreeSpin sonucunda hesabımda 2.850 TL bakiye oluştu. 25.02.2026 tarihinde bu tutar için çekim talebi verdim ve canlı desteğe yazarak herhangi bir kısıtlama olup olmadığını özellikle sordum. Canlı destek bana 10.000 TL’ye kadar çekim yapabileceğimi söyleyerek hiçbir sorun olmayacağını belirtti.

Bu bilgilere güvenerek çekim talebimi beklerken, daha sonra hem çekim talebim reddedildi hem de hesabımdaki 2.850 TL tamamen silindi. Nedenini sorduğumda ise, başta hiçbir uyarı yapılmamasına ve çekim öncesi özellikle teyit almama rağmen “Bonus ihlali” denilerek haksız bir gerekçe sunuldu. Bonus tarafıma Vaycasino tarafından verilmiş olup, şartları sağladığım halde tek taraflı olarak silinmiştir.

Uzun süredir platforma düzenli ve devamlı yatırım yapan bir kullanıcıyım. Kendi verdikleri bonusu, sonradan hiçbir somut ihlal göstermeden silmeleri ve ödemeyi reddetmeleri hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır. Ortada gerçek bir ihlal olmamasına rağmen silinen 2.850 TL tutarının tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.