Vavacars Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Performans Primi Kesilmesi, 475 TL Masraf Ve Zaman Kaybı

16.10.2026 tarihinde saat 09.15 için vavacars İskenderun Karaağaç Şubesi’nden, aracımı satmak amacıyla randevu aldım. Bu randevuya katılabilmek için iş yerimden yıllık izin kullandım ve kurumumuzda yıllık izin kullanıldığında performans primi doğrudan kesildiği için bu durum prim kaybına yol açtı.

Randevu öncesinde aracımla ilgili tüm bilgileri ve 136.953,00 TL tutarındaki hasar (Tramer) kaydını bildirmiş olmama rağmen, şirketin %10 hasar kaydı sınırı bulunduğu ve bu nedenle aracın ekspertize alınmayacağı konusunda bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı. Bu kritik kriter, randevu oluşturulmadan önce ya da en geç randevu öncesi tarafıma açıkça belirtilmeliydi.

Randevu saatinde vavacars İskenderun Karaağaç Şubesi’ne gittiğimde, ekspertiz öncesinde aracımı Sahibinden ve Arabam.com’daki ilanlarımdan kaldırmam istendi ve fiyat teklifini kabul etmezsem aracı yeniden ilana koyabileceğim söylendi. Bu yönlendirmeye güvenerek tüm ilanlarımı sildim. Ayrıca ekspertiz öncesi aracın dış yıkaması için 200 TL’yi elden ve nakit olarak ödedim. Aracın hasar kaydını teyit etmek için 5664’e mesaj göndererek sorgulama yaptım ve bu işlem nedeniyle telefon faturama 275 TL yansıdı.

Tüm bu işlemlerin ardından tarafıma telefonla ulaşılarak, aracın 136.953,00 TL tutarındaki hasar kaydının şirketin belirlediği %10 sınırını aştığı, bu nedenle aracın ekspertize alınamayacağı ve herhangi bir fiyat teklifi verilemeyeceği söylendi. Aracımın bilgilerini baştan paylaşmış olmama rağmen bu kriterin en başta bildirilmemesi, hem zaman hem de maddi açıdan mağdur olmama neden oldu.

Eğer bu durum randevu öncesinde açıkça belirtilmiş olsaydı, iş yerimden yıllık izin kullanmayacak, performans primim kesilmeyecek, ilanlarımı kaldırmayacak, araç yıkaması için 200 TL ödemeyecek ve 5664 sorgulaması için 275 TL ek maliyete katlanmayacaktım. Sonuçta hem toplam 475 TL doğrudan bir masraf yaptım, hem ilanlarımı boş yere kapattım, hem de tüm bunlara rağmen aracım ekspertize bile alınmadı.

Bu süreç nedeniyle uğradığım zaman kaybının, performans primimin kesilmesinin ve toplam 475 TL’lik maddi kaybın giderilmesini; ekspertiz yapılmadığı halde benden alınan 200 TL araç yıkama ücretinin iadesini ve 5664 sorgulaması nedeniyle oluşan 275 TL tutarındaki faturaya yansıyan bedelin yaşadığım mağduriyet kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca randevu öncesinde neden bu bilgilendirmenin yapılmadığının ve şirketin uyguladığı %10 hasar kaydı kriterinin incelenmesini, sorumluluğu bulunan uygulamalar hakkında gerekli işlemlerin yapılarak başvurumun sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.