Vavacars Dudullu Şubesi'nde Profesyonellikten Uzak Davranış Ve Mağduriyet

Vavacars sisteminden 2023 model Megane Icon paket aracım için 1.472.000 TL ile 1.549.000 TL aralığında fiyat verildi ve bu doğrultuda İstanbul Ümraniye Dudullu şubesine randevu oluşturdum. Bu randevu için Ardahan’dan İstanbul’a yaklaşık 1.400 km yol geldim.

Şubeye gittiğimde araç iki defa yağmurlu havada yıkatıldı. Havadan dolayı aracın tekrar kirleneceğini söylediğimde çalışan, “Gerekirse bir daha yıkattırırız.” şeklinde umursamaz bir ifade kullandı. Ardından, “Ardahan’dan gelmişsin, mecbur bize istediğimiz fiyata satacaksın.” tarzında, son derece rahatsız edici ve kurumsallıktan uzak bir üslupla konuşuldu. Bu yaklaşıma itiraz edince de araca henüz detaylı bakmadan, “Arabayı alamayabiliriz.” denildi ve sonunda aracı hiç almamaya karar verdiler.

Araçta bir sorun olup olmadığını sorduğumda “Yok.” cevabı aldım, boya, hata veya benim beyanım dışında bir durum olup olmadığını sordum, yine “Yok.” denildi. Buna rağmen hem araç için herhangi bir fiyat verilmedi hem de “şirket politikası” denilerek hiçbir somut gerekçe sunulmadı. Personelin tutumu tamamen şahsileşmiş, kurumsal bir firmadan beklenen profesyonellikten uzak bir davranışla karşılaştım.

Bu süreçte hem ciddi bir yol masrafına girdim hem de zaman kaybı yaşadım. Vavacars’ın özellikle Ümraniye Dudullu şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çözüm odaklı ve saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını ve yaşadığım maddi-manevi zararın giderilmesini talep ediyorum.