Uzun Bekleyiş Sonrası Fiyat Verilemediği İçin Mağduriyet Yaşadım

27 Aralık Cumartesi günü Adana’da Vavacars üzerinden Toyota Corolla aracım için randevu alarak ekspertiz sürecine gittim. Aracın ekspertizi yapıldıktan sonra yaklaşık 30 dakikadan fazla araç fiyatı için bekletildim; uzun bir süre sırada beklememize rağmen sonunda “Biz bu araca fiyat veremiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Süreç boyunca benden herhangi bir ücret ya da kapora alınmadı, ancak zaman kaybı yaşamış oldum ve net bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Ekspertiz işlemi başlatılıp bu kadar bekletildikten sonra aracın alınmayacağının söylenmesi hem müşteri açısından güven sarsıcı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Vavacars’tan, aracım için net bir şekilde fiyat verilmesini ya da eğer aracı almayacaklarsa baştan ekspertiz sürecine hiç başlamamalarını, bu konuda süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemelerini talep ediyorum.