to read complaints and reviews, or file yours.Vav Hotel Kuşadası’ndan 32.000 TL Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi
Vav Hotel Kuşadası’nda 06.09.2025 – 11.09.2025 tarihleri arasındaki konaklamam için doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptım ve toplam 32.000 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Daha sonra tatilden yaklaşık 1 ay önce rezervasyonumu iptal ettim. İptal sonrasında otel tarafından bana yazılı olarak ücret iadesinin 21 iş günü içinde yapılacağı bildirildi.
Süre dolmasına rağmen herhangi bir iade olmayınca defalarca oteli telefonla aradım. Santraldeki çalışanlara durumu her seferinde anlattım. Önce yine 21 iş günü içinde iade edileceği söylendi, ardından aralık ayı sonuna kadar hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde ödeme hesabıma yansıtılmadı.
Verilen yazılı taahhüde ve sonrasında telefonda yapılan sözlü bildirimlere rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 32.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ve yaşadığınız sorunlardan dolayı özür diliyoruz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Lütfen ödeme yapmış olduğunuz dekont ile tahsliatı yapan şirket bilgilerini lütfen gönderebilirseniz sizlere yardımcı olmak isteriz. Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi Saygılarımızla
Vav Otel Yatırım ve İşlet. San. Tic. Ltd adına Ziraat Bankası IBAN : TR37 0020 9000 0211 3*** 0*** 01 numaralı IBAN a gönderdim. Dekontum ekliyorum. Rezervasyonu acente aracılığı ile değil direk otelinizi arayarak yaptırdım. Lütfen ücret iademin ivedi yapılmasını rica ediyorum. Şu an 2026 yılı için rezervasyon alıyorsunuz, ama ücret iademi yapmıyorsunuz.
