Yanlış Hesap Ve Hakaret İçeren Üslup

Ankara Bahçelievler’de bulunan Veruna Gezgin isimli mekanda bugün yaşadığımız olay nedeniyle şikayetçiyim. Şu anda hâlâ aynı mekandayım ve akşamımız tamamen berbat edilmiş durumda.

İki kişi olarak mekana geldik ve kişi başı 3’er bira içtik. Geciken siparişlerimizle ilgili olarak garsona nazikçe durumu sorduğumuzda, “Ne var ya, 5 dakika geç geldiyse, yoğunluk var diyoruz, anlama kıtlığınız mı var? ” şeklinde kaba ve hakaret içeren bir karşılık aldık. Bu konuşma tarzı ve üslup, bir işletme çalışanının müşterisine kesinlikle kullanmaması gereken seviyede saygısızdı.

Hesap istediğimizde ise bira sayılarının fazla yazıldığını gördük ve itiraz ettiğimizde de hatayı kabul etmek yerine bizi suçlayan, üzerimize gelen bir tavırla karşılaştık. Sonuç olarak yalnızca iki kişi ve kişi başı 3 bira içmemize rağmen 5600 TL ödeme yaptık.

Hem garsonların hakaret içeren üslubundan hem de yanlış yazılan hesapla karşı karşıya bırakılmaktan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu işletmede benzer sorunların tekrar yaşanmaması için konunun yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerek çalışanlar gerekse hesap uygulamaları konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.