to read complaints and reviews, or file yours.Varta'nın Garanti Belgesi Israrı Mağdur Ediyor
Firmamız adına, Altınlas firmasından Varta markasına ait akü aldık. Aküde garanti süresince arıza çıktı. Aldığımız firma ile iletişime geçerek garantiden değişimini talep ettik. Garanti belgesinin aslı olmadığı için işlem sağlamadılar. Varta markasıyla iletişime geçmemizi belirttiler. Aküyü aldığımıza dair faturası var, sadece akü belgesinin aslı yok. Varta markası ile iletişime geçtik. Fakat gelen yanıt şu şekilde: '6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği garanti belgesi olmadan işlem yapılamamaktadır.' Büyük bir firma olan Varta markası, elimizde faturamız olmasına rağmen ısrarla garanti belgesi aslı istemektedir. Firmamızın araçlarının akülerinin markasının tamamı Varta markasından oluşmaktadır. Firmamıza bu konuda kolaylık sağlamadığı için Varta markası bizi şaşırttı.
Konu hakkında yardım ve ivedi dönüş rica ediyoruz.
Gelişme
Firmamız adına, Altınlas firmasından Varta markasına ait akü aldık. Aküde garanti süresince arıza çıktı. Aldığımız firma ile iletişime geçerek garantiden değişimini talep ettik. Garanti belgesinin aslı olmadığı için işlem sağlamadılar. Varta markasıyla iletişime geçmemizi belirttiler. Aküyü aldığımıza dair faturası var, sadece akü belgesinin aslı yok. Varta markası ile iletişime geçtik. Fakat gelen yanıt şu şekilde: '6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği garanti belgesi olmadan işlem yapılamamaktadır.' Büyük bir firma olan Varta markası, elimizde faturamız olmasına rağmen ısrarla garanti belgesi aslı istemektedir. Firmamızın araçlarının akülerinin markasının tamamı Varta markasından oluşmaktadır. Firmamıza bu konuda kolaylık sağlamadığı için Varta markası bizi şaşırttı. Konu hakkında yardım ve ivedi dönüş rica ediyoruz.
