Varan Turizm'in Valiz Hasarı Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

14 Ağustos gecesi Varan Turizm’in 00:59 Kocaeli Otogar kalkışlı, Samsun Otogar varışlı seferine bindim. Otobüs rötarlı geldi ve yaklaşık 01:30 civarında Kocaeli Otogar’da valizim muavinin valizi bagaja fırlatması sonucu hasar gördü. Valizin tekerleği kökünden koparak tamiri mümkün olmayacak şekilde ayrıldı. Yaklaşık 2.000 TL değerindeki valizim kullanılmaz hale geldi.

Olay anında muavin ve Varan Turizm’den bir yetkili de valizin nasıl kırıldığını gördü. Bilet üzerindeki PNR numaram VTDON4SU, koltuk numaram ise 19’du. İlk aşamada bize firma tarafından şikayet kaydı oluşturmamız halinde zararın karşılanacağı yönünde bilgi verildi. Ancak bu sabah tarafımıza dönüş yapılarak yalnızca bir sonraki seyahatimizde yüzde 30 indirim uygulanabileceği, bunun dışında bir şey yapılamayacağı söylendi.

Yaklaşık 2.000 TL’lik valiz zararına karşılık, ileride kullanıp kullanmayacağım bile belli olmayan ve yaklaşık 200 TL’ye denk gelen bir indirim teklif edilmesini kabul etmiyorum. Vatandaşın eşyasına bu kadar özensiz davranılması ve ardından sorumluluğun bu şekilde sembolik bir indirimle geçiştirilmeye çalışılması beni son derece mağdur etti.

Valizime verilen hasarın, gerçek zararım üzerinden ve nakdi olarak karşılanmasını, bu olayda sorumluluk alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.