Varan Turizm Otobüsünün İki Saat Gecikmesi Ve Telafi Talebi

Varan Turizm’in 8.45’te Ataşehir kalkışlı Kuşadası otobüsünde bugün ciddi bir rötar sorunu yaşıyorum. Biletimi bu saate göre aldım ve 16.45’te Kuşadası’nda olmam gerekirken, otobüs seferinin yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak başlayacağı söylendi ve şu an hâlâ hareket etmemişiz.

Gecikmenin gerekçesi olarak sadece trafik öne sürülüyor; ancak bu güzergahta olası trafik durumlarının hesaplanmasının firmanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, yolcu sayısının az olmasından dolayı otobüsü doldurmak için bekletildiğimizi düşündüren bir tablo var ve bu durum trafikten kaynaklanan olağan bir gecikme gibi açıklanıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı açıklama, özür veya telafi amaçlı bir teklif (ikram, indirim, iade vb.) sunulmadı.

Zaman planımı tamamen bu sefer saatine göre yaptım ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan rötarın resmi olarak kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi adına bilet ücretimle ilgili telafi/iadeye gidilmesini ve bu güzergâhtaki sefer planlamalarının daha şeffaf ve yolcu odaklı hâle getirilmesini talep ediyorum.