Varan Turizm Personelinde Saygısız Ve Kaba Davranış

27.08.2026 tarihinde saat 21.00’de Varan Turizm’in Ayvalık – Ankara Söğütözü seferine bindim. Yıllardır firmanızı tercih ederim; ancak bu yolculukta yaşadığım olay nedeniyle bir daha bilet almayı ciddi şekilde düşünmüyorum.

Otobüse bindiğimizde muavine sıcak içecek olup olmadığını sorduk. Ön koltukları eliyle işaret edip kafasını yukarı kaldırarak “İçerseniz bunlar var, başka yok” tarzı son derece kaba ve laubali bir tavırla cevap verdi. Sepetinde çay kahve olduğunu gördüğümü söyleyince de cevap vermedi, tamamen görmezden geldi. Bir süre sonra ben uyur uyanık hâlde iken koltuğa kapı çalar gibi sertçe vurarak uyandırdı. “Buyurun” deyince “Size sıcak ikram yapılmadı mı?” diye sordu. Ben de durumu anlatmaya başladım; bu kez de yine el‑kol hareketleriyle “Tamam, tamam” deyip lafımı keserek fırlayıp gitti.

Asıl mevzum ne çay, ne su ne de ikram; tamamen çalışanların saygısız ve sokak ağzıyla konuşan tavırları. Muavinin gereksiz özgüvenli, umursamaz ve müşteriyi küçümseyen davranışları, şoförlerin de ondan geri kalmayan üslubu firmanızın kurumsal yapısını aşağı çekiyor. 11, 12, 14, 15 ve 4 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım ve bu yaşananlar yüzünden aynı şartlar devam ederse bir daha Varan’dan bilet almam.

Bu personelinizle ilgili gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle nasıl konuşulması ve nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmesini istiyorum. Markaya gerçekten yazık oluyor; bu tutumlar değişmediği sürece sadık yolcularınızı kaybedeceksiniz.