Ödeme İadesi Yapılmadı, Ürün Teslim Edilmedi

Van Life Mobilya firmasından Instagram üzerinden gördüğüm bir yatak odası takımını beğendim, daha sonra ürünü Van Merkez İpekyolu ilçesi Maraş Caddesi’nde, Funda Pastahanesi’nin olduğu aradaki şubelerinde gidip yerinde gördüm ve 15.12.2025 tarihinde uzaktan kart çekimi ile 65 TL tutarında ödememi kredi kartı üzerinden yaptım. Ödemenin karşılığında sadece kart çekim bilgim bulunuyor, bunun dışında herhangi bir fatura veya resmi belge verilmedi.

Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün teslim edilmesini beklerken firma yetkilileri sürekli “göndereceğiz” diyerek oyaladı; aradan geçen süreye rağmen ne ürünü gönderdiler ne de somut bir adım attılar. Son olarak ürünü göndermeyeceklerini, ödediğim tutarı karta iade edeceklerini söylediler; ancak bu kez de iade yapmadılar ve hâlâ her aradığımda sadece “iade olacak” diyerek oyalamaya devam ediyorlar.

Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de paramı iade ediyorlar. Ya ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini ya da satın aldığım yatak odası takımının acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.