to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Papel Hesabı Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi
06.11.2025 tarihinde bir numaradan aranarak Vakıflar Genel Müdürlüğü’nden aradıklarını ve yardım başvurumun onaylandığını söylediler. Kimlik teyidi için Papel uygulamasını iPhone 14 Pro cihazıma yüklememi istediler. Uygulamayı yükledikten sonra bana bir numara ve şifre verdiler, ancak uygulamada kayıtlı olan telefon numarası bana ait değildi. Papel hesabı benim üzerime açıldı fakat giriş için gerekli kodlar bana ulaşmıyor.
Kısa bir süre sonra hesabıma 100 TL para girişi sağlandığını fark ettim. Ancak şu anda hesaba giriş yapamıyorum ve herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını da göremiyorum. Papel müşteri hizmetleriyle kendi hattımdan iletişime geçtim, hesabımın askıya alındığını söylediler. Hesabın tamamen kapatılması için benden ıslak imzalı evrak ve kimlik fotokopisi gibi belgeler istendi, fakat kişisel bilgilerimin güvenliğinden endişe ettiğim için bu belgeleri göndermek istemiyorum.
Bu olay tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Papel uygulamasının ne olduğunu dahi bilmiyordum ve ilk defa böyle bir durum yaşadım. Papel uygulaması üzerinden adıma yapılan hiçbir para giriş-çıkışını kabul etmiyorum, kişisel bilgilerimin çalınmasından şüpheleniyorum. Hesabımın tamamen kapatılmasını ve kişisel bilgilerimin silindiğine dair yazılı bir güvence verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
