Hadi - Tombank Erişilemeyen Hesap Ve Yetkisiz Para Akışı Nedeniyle Mağduriyet

Tom Hadi Black Kart üzerinden açılan hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Türkiye Eğitim Vakfı üzerinden benimle iletişime geçilerek burs/para yatırımının Hadi Tom Bank üzerinden sağlanacağı, bunun için de bir hesap açmam gerektiği söylendi ve hesap açılışı sırasında bana verilen telefon numarasının kullanılması istendi. Hesap açılışından sonra ise ne sanal ortamdan ne de kart olarak bu hesaba hiçbir şekilde erişim sağlayamadım.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda önce telefon numaramı girip onay kodunu yazıyorum, ardından ad soyad gibi bilgilerimi de girmeme rağmen sistem sürekli giriş bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek hata veriyor ve beni içeri almıyor. Bu nedenle hem hesabıma erişemiyor hem de hiçbir hareketi kendim göremiyorum.

Bir süre önce emniyetten çağrıldığımda, bu hesap üzerinden sanal para akışı gerçekleştirildiğini orada öğrendim. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemler hile şüphesi doğurmuştur ve bu durum beni son derece mağdur etmektedir.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Bana hesapta bir sorun/bozukluk olduğu, hesabın askıya alınmış gibi bir durumda bulunduğu söylendi. Hesap hareketlerimi sorduğumda ise herhangi bir hesap hareketi olmadığı, sadece 270 TL civarında bir borç göründüğü ifade edildi. Hesabın kapatılması için önce bu borcu ödemem gerektiği, ancak ben ne uygulamaya girebildiğim ne de karta erişim sağlayabildiğim için bu borcu da ödeyemediğim belirtmeme rağmen, farklı bir çözüm sunulmadı.

Ben bu hesaba hiçbir şekilde erişemiyorum, sanal kartı kullanmadım, buna rağmen üzerime açılmış bir hesap ve benim bilgim dışında gerçekleşen para akışları nedeniyle emniyete çağrılıyorum. Hem hile suçu şüphesi altında kalmak hem de kapatamadığım bir hesapla ve borçla muhatap olmak istemiyorum.

Hesabımın ve varsa buna bağlı tüm kartlarımın, hiçbir ek şart koşulmadan, derhal ve tamamen kapatılmasını, üzerime yansıtılan borç ve işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa başvurmak zorunda kalacağımı açıkça beyan ediyorum.