Vagontur Ankara Sürekli Oyalandık, Güvenimizi Kaybettik

Nisan ayında, Aralık başında gerçekleşecek İtalya seyahatimiz için Vagon Travel Ankara Ofis Emek Şubesi ile anlaştık ve biletlerimizi aldık. Sürecin hızlı ilerlemeyeceğini biliyorduk, bu yüzden başta çok sık iletişime geçmedik. Bursa’da ikamet ettiğimiz için Bursa’dan da randevu alınabileceği belirtildi. Ancak, Eylül ayına geldiğimizde hâlâ bir randevumuz yoktu. Ekim ayında randevunun kesin olduğu söylendi ve 13 Ekim’e randevu alındığı iletildi fakat bize herhangi bir randevu kağıdı verilmedi. Randevu öncesinde, akşam saatlerinde arandık ve başka bir arkadaş grubuyla beraber gideceğimiz için beraber gelmemizin daha iyi olacağı söylenerek randevumuz ertelendi.

23 Ekim’deki yeni randevu öncesinde de yine bir gün önce, gece geç saatte arandık ve konsoloslukta denetim olduğu gerekçesiyle randevunun bir sonraki haftaya ertelenmesinin daha doğru olacağı söylendi. Kasım ortasına kadar randevu alınsa bile, 30 Kasım’daki uçağımıza kadar vizenin kesinlikle çıkacağı garantisi verildi. Ancak, 27 Ekim ve Kasım başında da aynı şekilde oyalandık ve sonunda, uçak biletimize rağmen 11 Kasım gibi alakasız bir tarihe randevu alındığı söylendi. Bu sürecin sonuçlanmayacağını düşündüğümüz için ödediğimiz 400 euroyu geri istedik ve iade edildi.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin yanı sıra, uçak bileti iptal parası, çektiğimiz kredi faizi ve otel rezervasyonu iptal ücreti gibi maddi kayıplarımız oldu. Arkadaş tavsiyesiyle başvurduğumuz bu kurumdan büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Sürekli oyalandık, güvenimizi kaybettik ve tatmin edici hiçbir cevap alamadık. Kamuoyunun bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.