to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2024 de almaz olsaydım dediğim Philips marka dikey süpürgede 3 defa aynı sorunu yaşadım. Yetkilisi servise (Yalova uzman elektronik) defaatle iade talebim olduğunu söylememe rağmen ürün değişiminin olacağı ve yeni ürünü aldığım mağazada iade edeceğim söylendi. Bu söylenilen durum hem yetkili servis hem müşteri hizmetleri hem ürünü aldığım Vatan Bilgisayar tarafından bana söylendi. Yeni gelen ürünü iade için Vatan Bilgisayar Yalova şubesine gittiğimde ise 3 gün sonra " Philips genel merkezi iadeyi uygun görmediği için iade alamıyoruz " denildi. Süreçte kim ne dediyse iade için her şeyi harfiyen uyguladım karşılığı aylardır kullanmadığım ayıplı ürünün yenisi kullanmak mı? İki firmanın çağrı merkezi de biz bir şey yapamıyoruz diyerek suçu birbirine atmakta. Ben suçlu değil parasını ödediğim ürünün karşılığını arıyorum. Satış sürecinde yanımızdan ayrılmayan ancak; satış sonrası yol göstermeyen yetkililer için iki firmaya da sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum!
Ürünüm garanti kapsamı altında olan ürünüme 500 TL iç filtre, 250 TL servis arka filtre 200 iken 350 TL servis ücreti verdim. Ne alaka o zaman? Nerede bunun garanti kapsamı? Ben zaten garantiyi kapsamıyor filtre parçaları denen filtre paralarını vermişken üstüne servis parası almaları hak değil. İns...
Temmuz ayında aldığım Philips dikey süpürgem Eylül ayında bozulup hiçbir şekilde çalışmayınca aldığım mağazaya götürdüm. Açıkça "ürün çalışmıyor" yazıldığı halde hiçbir şey yapmadan ürünümü servisten geri göndermişler. Evden teslim almaları için 0 (212) 272 33 33 numaralı telefon numarasını Pazartes...
Philips'ten televizyon aldık. Philips müşteri hizmetleri, kurulum için en yakın teknik servise yönlendirdi. En iş yapmayan, en rahat ve müşteriyi ciddiye almayan Uzman Elektronik Yalova Merkez yetkili servise yönlendirildik. Televizyon 19 Mart günü ulaştı. Hemen kurulum için aradık, 'o bölgeye Çarşa...
Mayıs ayında Philips powercyclone 12 model süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aparatının kırık olduğunu fark ettim ve servise götürdüm. Servis, ürünü tamir ettiğini söyledi ancak şehir dışında olduğum için ürünü hemen kullanamadım. Döndüğümde aynı sorun devam ediyordu ve tekrar serv...
Philips dikey süpürge almıştım, sopa kısmı kırıldı. Google'da Philips müşteri hizmetleri servis yazdığımda çıkan 444 89 77 numarasını aradım. Philips servis mi dediğimde evet dediler. Ürünün yollanıp bakılacağına, eğer yapılmazsa ücret ödemeden geri iade edileceği söylendi. Ürünü yolladıktan sonra a...
Yorumlar