to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova ilinde bulunan Philips yetkili servisi (Uzman Elektronik)'e, garantisi bitmiş olan ürünümün ücret karşılığında tamiri için başvurdum. İşlemler tamamlandığında ürünümü almak için gittiğimde, kredi kartımı kabul etmeyip nakit ödeme talep ettiler. 'Biz size söylemiştik' dediler. Havale yapmayı önerdiğimizde kabul ettiler, fakat fatura istediğimizde başka bir IBAN verdiler. Sonrasında gönderdiğim ücreti tekrar iade ettiler. Fatura kestiklerinde ise fiyatı yükselttiler; oysa firmanın duvarında 'fiyatlarımıza KDV dahildir' ibaresi bulunuyordu. Ayrıca, 'ilerde ortak ATM var, oradan çekip getirebilirsiniz' diyerek yol gösterdiler. Maliye Bakanlığı'na göre müşteriden zorla nakit para istemek, IBAN'a para göndertmek ve fatura kesmemek suçtur.
Philips'ten televizyon aldık. Philips müşteri hizmetleri, kurulum için en yakın teknik servise yönlendirdi. En iş yapmayan, en rahat ve müşteriyi ciddiye almayan Uzman Elektronik Yalova Merkez yetkili servise yönlendirildik. Televizyon 19 Mart günü ulaştı. Hemen kurulum için aradık, 'o bölgeye Çarşa...
Ürünüm garanti kapsamı altında olan ürünüme 500 TL iç filtre, 250 TL servis arka filtre 200 iken 350 TL servis ücreti verdim. Ne alaka o zaman? Nerede bunun garanti kapsamı? Ben zaten garantiyi kapsamıyor filtre parçaları denen filtre paralarını vermişken üstüne servis parası almaları hak değil. İns...
19.04.2024 de almaz olsaydım dediğim Philips marka dikey süpürgede 3 defa aynı sorunu yaşadım. Yetkilisi servise (Yalova uzman elektronik) defaatle iade talebim olduğunu söylememe rağmen ürün değişiminin olacağı ve yeni ürünü aldığım mağazada iade edeceğim söylendi. Bu söylenilen durum hem yetkili s...
Philips dikey süpürge için internetten bulduğum numarayı aradım, önce Philips servisi olduklarını söylediler. Ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istediler ve verilen adrese yolladım. Bir hafta sonra ürünün ana kartının yandığını, motorunun arızalandığını ve bunun için 10.500 TL yatırmam gerektiğini...
Yalova Uzman Elektronik firmasından 2023 yılının Kasım-Aralık ayları civarında kumanda sordum. Ellerinde olmadığını, sipariş verebileceklerini ve 5 gün içinde geleceğini söylediler. Kabul ettim ve 200 TL kapora verdim. Üzerinden 7 ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bahane...
Yorumlar