to read complaints and reviews, or file yours.Elvan Karadağ Aksoy Yaşadığım Olumsuz Deneyim
Elvan Karadağ Aksoy’a rozasea problemim için yüzüme IPL lazer ve ardından medikal cilt temizliği işlemi yaptırdım. Tek seans uygulama yapıldı. İşlem sırasında özellikle medikal temizlik aşamasında son derece kaba ve sert davranıldı, bu esnada yüzümde ciddi acı ve rahatsızlık hissettim.
İşlem 5 Mayıs tarihinde yapıldı ve o günden bu yana yüzümde belirgin lekeler ve izler oluştu. Şu an yüzüm çok kötü durumda, lekeler ve izler hem görünümümü hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiliyor. Rozasea için iyileşme beklerken, tam tersine daha kötü bir görüntüyle karşılaştım.
Daha sonra kliniğe geri dönüş yaptım, yaşadığım sorunları anlatırken ben de sinirli ve sert bir şekilde konuştum. Bu konuşma sırasında aramız bozuldu ve herhangi bir yapıcı çözüm süreci de ilerlemedi. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum ki başkaları da bu durumu bilsin ve benzer bir mağduriyet yaşamasın.
Gelişme
Antalya’da bulunan Elvan Karadağ Aksoy kliniğinde yaklaşık 5 aydır dermatolojik tedavi görüyorum. Son gittiğimde, Mayıs ayının başında, bana IPL damar lazer işlemi önerildi. Yaz aylarına girdiğimiz için lekelenme riski olabileceğini düşünerek kendisine özellikle “yazın sıkıntı olmaz mı” diye sordum, buna rağmen yazın da rahatlıkla yapılabileceğini söyleyerek işlemi uyguladı. İşlemi, benim endişelerime rağmen adeta ısrarla yaptırdı.
IPL damar lazerden yaklaşık bir süre sonra sağ göz altımda belirgin bir leke oluştu, ardından sol tarafta da lekelenmeler başladı. Düzenli olarak güneş kremi kullanmama rağmen bu lekeler giderek arttı. Daha sonra öğrendim ki, özellikle yaz aylarına doğru bu tür lazer işlemleri yapılırsa lekelenme riski ciddi şekilde artabiliyormuş. Bunu öncesinde bana açıkça anlatmadığı ve uyarılarıma rağmen işlemi yaptığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Ayrıca lazer işleminden daha yaklaşık 10 gün geçmişken, cildimin hâlâ çok hassas olduğunu söylememe rağmen kliniğe ait medikal cilt temizliği de yapıldı. Hassasiyetimi belirtmeme rağmen yüzümle oldukça sert şekilde ilgilenildi ve bu işlem de cildimde ek hasarlara yol açtı. Yüzüm, bu süreçten sonra hem lekeli hem de tahriş olmuş bir halde kaldı.
Durumu kendileriyle paylaştığımda anlayış beklerken, benim de öfkeyle yükseldiğim ve ortamın gerildiği bir konuşma yaşandı. Bu süreçte, hasta olarak yaşadığım sıkıntı karşısında kendimi yalnız bırakılmış ve sorunuma odaklanılmamış hissettim. Hem tıbbi açıdan yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir ilgi ve çözüm sunulmadığını belirtmek istiyorum.
Bu şikayeti, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum. Yaz aylarında yapılan lazer işlemlerinin riskleri konusunda hastaların açıkça bilgilendirilmesini, cilt hassasiyeti dile getirilmiş kişilere medikal işlemler uygulanırken çok daha dikkatli olunmasını ve hasta ile iletişimde daha özenli, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Elvan Karadağ Aksoy kliniğinde yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
