Uygar Ticaret'te 9.120 TL Ödemeli Lastik Siparişi Kargolanmadı Ve İade Yapılmadı

05.04.2026 tarihinde Uygar Ticaret’e ait Uygarlastik.com internet sitesi üzerinden kendi aracım için 4 adet Bridgestone 225/45 r17 ebatlarında lastik satın almak amacıyla, sitede belirtilen Kuveyt Türk Katılım Bankası hesabına 9.120 TL havale yaptım. Havale açıklama kısmına da “4 adet lastik ücreti sipariş no 75410939” ifadesini yazdım.

Ödeme sonrası sitede ürünlerin 2–4 gün içinde kargolanacağı bilgisi yer almasına rağmen belirtilen süre içinde hiçbir kargo çıkışı yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp destek hattı üzerinden ürünü iptal edip başka bir marka almak istediğimi belirttim. Bana WhatsApp üzerinden iptal talebimin alındığına dair bir mesaj gönderildi; ancak siteye girip kayıt olduğum Uygar E-Ticaret sayfasına baktığımda siparişimin hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim.

Ertesi gün WhatsApp üzerinden engellendiğimi gördüm ve internet sitesinin de “tadilat ve bakım” gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. O günden bu yana yaklaşık 12 gündür site hâlâ “bakımda” görünüyor ve firmaya bu kanallardan ulaşamıyorum. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aramayı da denedim; ancak hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım.

Sonuç olarak ödediğim 9.120 TL firmaya geçmiş olmasına rağmen ne siparişim gönderildi ne de iptal sonrası tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum; sadece yapmış olduğum 9.120 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.