to read complaints and reviews, or file yours.
Espressolab Çorlu'da Sürekli Olumsuz Personel Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
20 Aralık akşamı saat 19.37'de Tekirdağ Çorlu Espressolab şubesinde rahatsız edici bir durum yaşadım. Siyah, dağınık saç...lı kadın bir personel, sipariş verirken ve sonrasında bana dalga geçer gibi gülerek baktı. Şuruplu latte almıştık ancak içeceğin içinde şurup yoktu. Buna rağmen personel ne bir açı
Her sabah kahve almaya geldiğimde güler yüz görmek gerçekten çok güzel bir deneyim; çoğu zaman kahve almamın sebebi sadece kahve değil, o samimi ve pozitif enerji. Çalışanlar müşterilerle tek tek ilgileniyor, kendinizi değerli hissettiriyor ve bu da burayı özel yapan şeylerden biri. Ancak son birkaç haftadır çalışanların yüzlerinde o eski gülümsemeyi göremiyorum; enerjileri düşmüş, motivasyonları azalmış gibi görünüyor. Bunun nedenini tam olarak bilmiyorum; fakat dışarıdan bakıldığında müdür kaynaklı bir baskı ya da mobbing ihtimali olduğunu düşünmeden edemiyorum. Oysa bu kahveyi asıl sattıran şey çalışanların güler yüzü ve samimiyeti. Onların motivasyonu kırıldığında bu durum müşteriye de yansıyor; ben bile son günlerde bu yüzden kahve almaya gelme isteğimin azaldığını fark ettim. Umarım çalışanların motivasyonunu ve o güzel enerjiyi yeniden destekleyen bir ortam oluşur; çünkü burayı özel yapan sadece kahve değil, o kahveyi sunan insanların samimiyeti. Bu ekip gerçekten değer görmeyi hak ediyor