Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Oğuz

Oğuz

Doğrulanmış

Ekim 2020'den beri üye

Şikayetleri

Yorumları

THY Elite Plus Upgrade Hakını Kullandırmaması

7.995

Merhaba, ben, 8 yıldır Elite Plus üyesi olarak THY müşterisiyim. Gözlemlediğim kadarıyla THY, başlangıçta fark edilmeyen...

Oğuz
7.995

Onur bey siz yine upgrade yapabilmişsiniz. Biz de nereden estiyse hadi hakkımızı ilk defa kullanalım dedik, demeseymişiz. Bizim Haziran 1 tarihli Japonya gidiş, 14 Haziran tarihli İstanbul dönüş, 15 Haziran tarihli Amerika uçuşlarımızın hepsinde aynı durumu yaşadık. 1- çağrı merkezi görevliler, kuralları bilmiyor, farklı bilgi veriyorlar. Kısıtlı bilgileri ile çokça yanlış yönlendiriyorlar 2- yer var sistem çalışmıyor, "hata mesajı aldım daha sonra tekrar deneyin". Daha sonra arıyorsunuz, ne mesajı almışlar diye soruyorlar. Ben nereden bileceksem ne mesajı almışlar. 3- yer var ama uygun class yok (bu tamamen garip çünkü kimi görevlilerde böyle bir uygulama yok diyor kimisi son çare bunu öne sürüyor) 4- biz yapamadık ama notumu aldım alan görevlileri yardımcı olacak (açıkça yalan/yanlış bilgi) 5- Ben sizi ilgili bölüme aktarayım, bizim sistem çalışmadı yardımcı olsunlar :) 20 yıl oldu THY ile, Elite Plus üyesiyiz ve eşim ile THY yi bırakma kararı aldık. Üzüldük. Ahbap çavuş işlerinden bunaldık.