Gizem

"Berna hanım şikayetim sonrası hızlı bir şekilde bana ulaştı. Aslında gecikme sonrası yaşanan mağduriyetime karşılık sadece özür dilenmesini istemiştim ama Berna Hanım sağ olsun çok ilgilendi. Durumu telafi etmek için bir buket gönderimi yapmak istediklerini söyledi ve tahminimden çok daha hızlı şekilde aksiyon alıp beni mutlu ettiler. Olumsuz durumlar yaşanabilir ama bence en önemli şey sonra bunun telafisini yapabilmek ve müşteriyi memnun edebilmek. Bunu önemsediklerini hissettiğim için önce Berna hanıma sonra da hızlı çiçek ekibine teşekkür ederim."