Gamze

"Şikayetimden kısa bir süre sonra Vodafone dan yetkili birisi arayıp yaşadığım sorunla ilgili beni bilgilendirdi, ve sorun bana bilgilendirme yapıldığı şekilde e-sim üzerinden 48 saat geçince çözüldü. Bu sorunu yaşayanlar için bilgilendirme yapmak isterim, e-sim yaptırdıktan sonra 48 saat içinde telefondan Vodafone Yanımda uygulamasına girmek istediğinizde uygulama güvenlik sebebiyle doğrulama kodu göndermiyor, 48 saat sonra sorun kendiliğinden çözülüyor ve doğrulama kodu geliyor. Bu konuda bilgilendirme yapan kişiye teşekkür ederim. Keşke böyle önemli bilgilendirmeler önceden yapılsa ve biz kullanıcılar da sorun olduğunu düşünüp bu kadar uğraşmak zorunda kalmasak diye düşünüyorum. Ve üzülerek söylüyorum ki bir çok Vodafone çalışanı böyle bir sorunla daha önce karşılaşmadığını ve yardımcı olamayacağını belirtti. Çalışanların teknik sorunlar hakkında daha fazla bilgili ve donanımlı olması gerekiyor. Ayrıca PC üzerinden Vodafone yanımda sitesine girmek istediğimde doğrulama kodu gelirken, telefondaki Vodafone yanımda uygulaması için 48 saatlik güvenlik tedbirinin alınması mantıklı gelmiyor."