Müşteri Şikayeti ve Çalışan Davranışı
2 Ağustos Pazar günü saat 17:00 civarında Tuzla Marina Popeyes şubesine gittim. Siparişimin hazır olup olmadığını sorduğ...umda, Y***** isimli çalışan son derece kaba ve kibirli bir şekilde, ters bir tavırla henüz hazır olmadığını söyledi ve bu iletişim tarzını sürdürdü. Müşteriyle konuşma üslubu ve ya