Uyanık Kütüphanesi Uygulamasında 600 TL Yükleme Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İstanbul Esenler’de bulunan Uyanık Kütüphanesi’nin uygulaması üzerinden 03.09.2026 Perşembe günü cüzdanıma 600 TL yükleme yaptım. Tutar hesabımdan çekildiği halde uygulamadaki bakiyeme yansımadı ve üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım, sürekli meşgul çalıyor. Uygulamadaki mail adresine ulaşmaya çalıştığımda adresin hatalı olduğunu gördüm. Instagram hesaplarına yazdığımda ise sadece geçiştirici cevaplar verilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. KPSS’ye hazırlanan bir öğrenci olarak bu para benim için önemli ve şu an resmen ortada kaldı.

Yüklediğim tutarın ya derhal uygulama hesabıma geçirilmesini ya da 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uygulamanın yeni olduğu ve aksaklıklar yaşandığı söylenecekse, ödeme kısmının bu durumda aktif edilmemesi, tamamen hazır olmadan bizlere sunulmaması gerekirdi. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.