İade Talebine Red Ve Ek Kargo Ücreti Şikayeti

Uttbasıc adlı firmadan Instagram üzerinden iki adet şort satın aldım. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım ve kargo bedeli olarak 120 TL, kapıda ödeme bedeli olarak 30 TL olmak üzere toplamda 1.549,98 TL ödedim. Ürünler elime ulaştıktan sonra paketi açtığımda şortların kumaşını beğenmedim ve bedenleri bana çok büyük geldi. Sipariş numaram 936SL5123R’dir.

13 Ağustos’ta teslim aldığım ürünler için aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya yazıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. WhatsApp üzerinden verdikleri yanıtta iade prosedürlerinin olmadığını, kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ayrıca değişim yapmam durumunda kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini ifade ettiler. Yani hem beğenmediğim ve beden olarak uymayan ürünleri almak zorunda bırakılıyorum hem de üzerine tekrar kargo ücreti ödemem isteniyor.

Ben ürünü hiç kullanmadan, teslim aldığım gün iade talebi oluşturmuş olmama rağmen iade hakkımın tamamen yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimi iade ederek ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.