Ustabilir Yetkisiz Sözleşme İmzalandı, Telefon Değişikliği 22 Gün Cevapsız

Yaklaşık 6 ay önce Sakarya Erenler Koçtaş şubesinde Ustabilir işlemi için işlem yapılırken, mağaza personeli telefonumu elimden alarak tüm üyelik ve sözleşme onaylarını kendi kendine, kamera karşısında gerçekleştirdi. Sözleşmeyi ve üyelik şartlarını ben kendim onaylamadım, tüm süreci personel kendi onayladı. Daha sonra sistemleri üzerinden birkaç kez şifre değişikliği gibi üçüncü taraf müdahaleleri de oldu, bunlara rağmen ses çıkarmadım.

Yaklaşık 22 gündür Ustabilir sisteminde telefon değişikliği talebinde bulunuyorum, ancak talebim bir türlü yerine getirilmiyor ve tarafıma hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmıyor. Mağaza, sürekli olarak konuyu Koçtaş Ustabilir’e atarak sanki başka bir firmaymış gibi sorumluluktan kaçıyor, fakat işlem Koçtaş mağazasında ve kamera karşısında personel tarafından yapılmıştır.

Ben, öncelikle telefon değişikliği talebimle ilgili olarak tarafıma mutlaka yazılı veya sözlü şekilde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmasını, eğer bu talep yerine getirilmeyecekse de Sakarya Erenler şubesindeki kamera kayıtlarının arşivden çıkarılarak sözleşmeyi benim onaylamadığımın görülmesini ve buna göre haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.