Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Sistem Girişi İade Engelliyor

19 Mart saat 17.25 civarında Antalya Markantalya’daki Usta Pideci’den yaklaşık 320 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi; buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak gösterildi ve bu şekilde ürün iadesinin önüne geçilmeye çalışıldığını düşündüm.

Durumu sormak için işletmeye gittiğimde müdür olduğunu söyleyen hanımefendi, sistemin siparişi yanlışlıkla sildiğini, kendisi silse bile ürün tesliminin görünmeyeceğini ifade etti. Ben ise ekranda teslim edilmiş göründüğü için iade işlemi yapamayacağımı belirttim. Buna rağmen müdüre, hanımefendi, yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. 10–12 dakika maksimum bekleme süresi olması gereken bir yerde hem bu sürenin çok aşılması hem de “müşteri haklıdır” anlayışının tamamen göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, teslim edilmeyen siparişe ait yaklaşık 320 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.