to read complaints and reviews, or file yours.Pidem Forum Trabzon’da Siparişim Gecikti Ve Özürsüz İptal Edildi
21.03.2026 tarihinde saat 19:47’de Pidem Forum Trabzon şubesinden 1 kaşarlı, 1 patates kıymalı pide ve 1 lahmacundan oluşan, sipariş numarası 16 olan ve toplam 525 TL tutarındaki siparişimi verdim. El cihazını alıp bekleme alanına geçtim. Zil çalmamasına rağmen bankoya gittiğimde, benden sonra sipariş veren birçok kişinin ürünlerini almış olduğunu gördüm.
Saat 20:08 olduğunda hâlâ hiçbir ürünümün fırına dahi verilmediğini öğrendim. Uçağa yetişme endişesiyle siparişin iptal edilmesini talep ettiğimde, anında iptal ettiler ancak ne bir özür ne de “kusura bakmayın” şeklinde en ufak bir nezaket ifadesi kullanılmadı. Yoğunluk olabilir, siparişler karışabilir; bunlar insani durumlar fakat en azından kibar bir dille “üzgünüz” denmesini beklerdim. Bedava ürün talebim yok, zaten bu saatten sonra orada bir daha yemek de istemem.
Bu arada şubedeki yoğunluk da İstanbul’da sıradan bir hafta sonu yoğunluğundan farksızdı. Aynı gün Usta Pideci’de 7 dakika içinde siparişimiz sorunsuz şekilde teslim edildi. Forum Trabzon Pidem şubesindeki bu gecikme, organizasyonsuzluk ve tamamen ilgisiz tavır nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yaşanan bu durumla ilgili olarak Pidem’den açıklama ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
Bir yönetim sistemi sorumlusu olarak soruna yaklaşımız, kök neden analiziniz ve planlanan aksiyonlarınız çok iyi belirlenmiş. Özellikle Sena Yıldırım hanım size teşekkür ederim, başarılarınızın devamını dilerim. Bu arada promosyonunuzu da kullandım. Teşekkürler.
