POS Onayı Olmasına Rağmen Ödeme Reddi Ve Saygısız Davranış

8 Mart 2026 tarihinde Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Usta Pideci şubesinde sipariş verdim ve kasada Halkbank Paraf kredi kartımla ödememi yaptım. Pos cihazında işlem onaylandı yazısı çıkmasına rağmen kasa çalışanı ödemenin alınmadığını söyledi. Bunun üzerine banka mobil uygulamamdan son yapılan işlemi açıp kendisine gösterdim, ancak buna rağmen ödemenin geçmediğinde ısrar etti.

Daha sonra bankayı aradım ve ilgili işlemin dekontunu mail olarak talep ettim. Banka hemen mailime faturayı gönderdi, ben de bu maili kasadaki görevliye gösterdim. Buna rağmen yine ödemeyi kabul etmedi ve kendi şahsi telefonundaki ekranı göstererek işlemin orada görünmesi gerektiğini, aksi halde ödeme alınmadığını söyledi. Ben de yanımda az önce ödeme yapan hanımefendinin de işlemi görünmeli ama görünmüyor, özellikle benimkinin görünmediğini neden söylediniz diye sordum. Bana bunun gün sonunda belli olacağını söyledi.

Ben de kendi ödemenin de gün sonunda netleşeceğini, buna rağmen neden bu şekilde davrandıklarını sorduğumda “kardeşim uzatma, ödeme olmadı” şeklinde ters ve saygısız bir yanıt aldım. Ödemesini yaptığım halde siparişimi kesinlikle teslim etmediler, yemeğimi alamadım. En son “sanırım acıktınız, ödediğim yemeğimi siz yersiniz” diyerek mekandan uzaklaşmak zorunda kaldım.

Kartımdan çekilen ücretin iadesini, bu tutum ve saygısız davranış için tarafıma açık bir özür dilenmesini ve özellikle kasada görevli personel başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.