Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Görsellerle Yaşanan Ücretlendirme Mağduriyeti

Yaklaşık 5 gün önce Usta Dönerci First Avenue şubesinde yaşadığım bir ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Kasada eko et baget döner siparişi verdim, fiyatı 130 TL idi. Kasadaki görevli büyük seçim isteyip istemediğimi sordu, ben de fiyatını sordum. Hemen önümde yer alan reklam panosunda büyük seçimin 25 TL, Mega seçimin ise 45 TL olduğunu, yanında patates ve içecek görselleriyle birlikte açıkça görebiliyordum.

Bu bilgiye güvenerek büyük seçim istedim; ancak kasadaki görevli benden toplam 185 TL talep etti. Ben, büyük seçimin 25 TL olarak yazdığını ve önümdeki görselde de bu şekilde yer aldığını söylediğimde, kasanın arkasından benim göremediğim başka bir görsel çıkarıp orada 45 TL yazdığını gösterdiler. O görsel sipariş anında benim görebileceğim bir yerde değildi. İtiraz edince, ücreti iade etmek istediklerini söylediler ancak ben ürünü aldım ve bu durumu şikayet edeceğimi belirttim; ardından öndeki görselleri kaldırdılar.

Bu şubede daha önce de yanlış ücretlendirme yaşadım ama itiraz etmeyip üzerini kapatmıştım. Aynı durum tekrar edince bunun artık bir alışkanlık haline geldiğini düşündüm. Ödemeyi 185 TL olarak nakit yaptım ve fişimi de aldım, şu an hâlâ elimde bulunuyor.

Yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu fiyatlandırmanın ve görsel kullanımının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.