Usta Döner’de Soğuk Ve Bayat Döner, Yan Marka Patates Kızartması Ve Hijyen Sorunu

Konya Novada AVM’de bulunan Usta Döner şubesinde bugün yaşadığımız deneyimden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Önümüze gelen ürün bırakın lezzetli olmayı, dürüstçe söylemek gerekirse döner bile denemeyecek kadar kötüydü.

İki kişilik tombik döner siparişi verdik. Gelen ürünlerde ekmeğin içi neredeyse boştu, beyaz bazlama parçalanmış haldeydi, içine sadece salçalı bir sos sürülmüş, döner ise soğuk ve tatsızdı. Marullar taze değildi, kararmış ve bayat bir görüntüdeydi. Yediğimiz şeyin ne lezzeti vardı ne de görüntüsü iştah açıyordu.

Ayrıca patates kızartması bile yan markadan alınmıştı, üzerindeki kağıttan bunun başka bir firmaya ait olduğu çok net anlaşılıyordu. Özellikle o markayı boykot ettiğim için oradan almamaya dikkat ederken, ödediğim ürünün yan taraftan getirilmiş olması ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriye saygısızlık niteliğinde.

Yaşadığımız bu deneyim, özellikle Ramazan ayında böyle bir hizmetle karşılaşmak nedeniyle bizi son derece rahatsız etti. Ramazan ayında bu şekilde hizmet verilecekse, hizmet vermemenizin çok daha doğru olacağını düşünüyorum. Usta Döner’den beklentim, Konya Novada şubesindeki ürün kalitesinin ve hijyen-tazelik standartlarının acilen gözden geçirilmesi, müşteriye gerçekten ödediği ücrete yakışır, sıcak, taze ve kendi üretimi olan ürünlerin sunulmasıdır.