Usta Dönerci Salatasında Tırtıl Bulunması Ve Cevapsız Şikayet

16 Ekim’de saat 13.30-14.00 civarında Adana Seyhan Optimum AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden paket servis olarak tavuklu salata aldım. Salatayı arabada yerken yemeğin içinden gri-yeşil renkte bir tırtıl çıktığını fark ettim.

Hazır gıda tüketirken hijyene ve denetime güvenerek ürün alan bir müşteri olarak, salatanın içinden böyle bir şey çıkması beni hem hijyen açısından tedirgin etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti. O anda yolda olduğum için durumu şubeye geri dönerek bildiremedim ancak görseli elimde mevcut.

Yaşadığım olaydan sonra işletmeye yazılı olarak ulaştım ve benimle iletişime geçeceklerini söylediler, fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Bu yaşananın ciddiye alınmasını, hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından sürecin incelenmesini, mutfak ve ürün kontrollerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.